Términos y Condiciones
Para proceder con una reparación (consola, portátil, teléfono, tablet), es imprescindible que prepares un paquete correctamente embalado. El embalaje adecuado es fundamental para evitar daños durante el transporte.
- Garantía: Todas las reparaciones disponen de garantía únicamente sobre la reparación realizada, no sobre el dispositivo completo, conforme al Real Decreto 58/1988.
- Alcance de nuestra responsabilidad: Nuestra garantía cubre exclusivamente el trabajo realizado. No vendemos ni facilitamos componentes, por lo que no podemos responder por ellos.
- Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados contra rotura o pérdida. Para que el seguro sea válido, el embalaje debe ser correcto: bien protegido y en caja. No se cubrirán daños si el dispositivo se entrega en una bolsa sin protección. Nosotros no somos responsables de la indemnización ni del importe valorado por la aseguradora.
- Seguridad de los datos: No es necesario borrar los datos del dispositivo para su reparación. No se perderán datos en ningún caso.
- Reparaciones con componentes de importación: En reparaciones de placa base, especialmente cuando se sustituyen componentes específicos, estos pueden provenir de países asiáticos. Esto puede ocasionar retrasos mayores a los inicialmente estimados. Si el cliente decide cancelar la reparación por la espera, y nosotros no podemos recuperar el coste de los componentes, deberá abonarlos. En caso de haber pagado previamente, se devolverá el importe correspondiente a la mano de obra, pero no el de los componentes.
- Fallos ocultos tras la reparación: Si un daño inicial impide detectar otras averías (por ejemplo, una pantalla rota que oculta fallos de batería o WiFi), se realizará un nuevo presupuesto una vez detectado. Si el cliente no acepta el nuevo presupuesto, deberá abonar la reparación anterior para poder retirar el equipo.
- Dispositivos sumergibles: Una vez abierto, un dispositivo sumergible pierde su estanqueidad. No nos hacemos responsables de futuros daños por líquidos.
- Golpes o desperfectos externos: Todo producto que presente señales de golpe o maltrato externo quedará fuera de garantía.
- Casos no reparables o presupuesto rechazado: Si un dispositivo no puede ser reparado, o no se acepta el presupuesto adicional, se deberá abonar un importe de 25 € en concepto de diagnóstico más los gastos de envío correspondientes.
- Envíos en garantía: Los gastos de recogida y devolución serán gratuitos solo si se trata de un fallo relacionado directamente con la reparación realizada. No se cubrirán si el fallo es diferente o provocado por el cliente. Es importante recordar que síntomas similares pueden tener causas distintas.
- Plazo de recogida: Una vez avisado el cliente de que el equipo está reparado, dispondrá de un máximo de 3 meses para retirarlo. Si no se recibe respuesta en ese plazo, el dispositivo será desguazado y se perderá el derecho a reclamarlo.